Pengelolaan

Pengelolaan atau manajemen adalah seni menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain. Definisi Mary Parker Follet ini berarti bahwa seorang manajer bertugas mengatur dan mengarahkan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi. Ricky W. Griffin mendefinisikan "pengelolaan" sebagai sebuah proses perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing), pengoordinasian (coordinating), dan pengendalian (controlling) sumber daya untuk mencapai sasaran secara efektif dan efisien. Efektif berarti bahwa tujuan dapat dicapai sesuai dengan perencanaan, sementara efisien berarti bahwa tugas yang ada dilaksanakan secara benar, terorganisasi, dan sesuai dengan jadwal. Manajemen belum memiliki definisi yang luas dan diterima secara universal.