IndiHome

IndiHome
Nama sebelumnya	TelkomNet Instan (1994–2004) Speedy (2004–2015)
Jenis	Internet Telepon rumah protokol internet Televisi protokol internet
Moto	Semua Rumah Semua Bisa (2020–2021) Aktivitas Tanpa Batas (2021–sekarang)
Negara	Indonesia
Tanggal peluncuran	2015;11 tahun lalu (2015) (sebagai IndiHome)
Induk perusahaan	Telkomsel
Situs web	www.telkomsel.com/indihome

IndiHome (singkatan dari Indonesia Digital Home) adalah layanan internet rumah (ditambah televisi berlangganan dan telepon tetap) yang dimiliki oleh Telkomsel sejak 1 Juli 2023. Sebelum diambilalih Telkomsel, IndiHome dimiliki oleh perusahaan induknya, Telkom Indonesia.^[1] IndiHome diluncurkan pertama kali pada 19 Desember 2013. Di tahun 2015, layanan Speedy digabungkan ke dalam layanan ini.^[2] Layanan IndiHome juga dilengkapi dengan layanan bernilai tambah (VAS) seperti portal musik digital dan otomatisasi rumah.^[3] Layanan IndiHome hanya dapat diterapkan di rumah-rumah yang terlayani jaringan serat optik dari Telkom (FTTH) maupun daerah-daerah yang masih menggunakan kabel tembaga jika tidak tersedia.^[4]

Sejak dirilis, Telkom mengklaim bahwa produk IndiHome telah dipesan hingga 2.000 unit setiap harinya sepanjang 2015.^[5] Hingga Oktober 2025, jumlah pelanggan IndiHome telah mencapai 11,3 juta di seluruh Indonesia.^[6] Saat ini, IndiHome merupakan penyedia jasa Wi-Fi terbesar di Indonesia; per bulan Mei 2025, mereka tercatat meraup 56,8% pangsa pasar Wi-Fi di Indonesia.^[7]

Sejarah

Cikal bakal layanan internet untuk pengguna individu dari Telkom telah ada sejak 1994 dengan adanya TelkomNet Instan, layanan akses Internet putar-nomor untuk pelanggan PSTN di Indonesia. Layanan ini berkecepatan hingga 56 kbps dan dapat dipercepat dengan TelkomNet Premium yang dibayar menggunakan kartu I-VAS.^[8]

Di tahun 2004, Telkom kembali membuat terobosan berupa internet rumah bernama Speedy. Speedy berbasis jaringan telepon tetap (kabel tembaga) dengan teknologi asymmetric digital subscriber line (ADSL). Berbeda dengan TelkomNet Instan yang masih menggunakan koneksi akses Internet putar-nomor.

Pada 19 Desember 2013, IndiHome resmi diluncurkan sebagai salah satu program dari proyek utama Telkom, Indonesia Digital Network 2015. Telkom menggandeng sejumlah pengembang teknologi telekomunikasi untuk membangun rumah berkonsep digital.^[9] Layanan IndiHome juga dilengkapi dengan konten seperti layanan portal musik digital dan otomatisasi rumah. Satu persatu, pelanggan Speedy diminta untuk beralih menggunakan IndiHome, karena layanan Speedy akan segera diberhentikan mulai 2015. Selain itu, Telkom akan mengganti seluruh kabel tembaganya dengan kabel serat optik, termasuk pelanggan PSTN dan ditargetkan selesai pada 2020.^[10] IndiHome telah dipesan sebanyak 2000 pelanggan per hari sepanjang 2015, dengan respons terbaik berada di Jabodetabek.^[11] Dan, hingga Mei 2015, jumlah pelanggan IndiHome telah mencapai 350 ribu pelanggan di seluruh Indonesia.^[12] Lalu, pada 20 Mei, Telkom menghadirkan teknologi 4K TV untuk IPTV.^[13] Pada pertengahan 2023, Telkomsel mengakuisisi IndiHome. Penggabungan unit usaha tersebut dilakukan demi mendorong efisiensi bisnis fixed mobile convergence.

Produk dan layanan

Saat ini, IndiHome memiliki beberapa varian layanan diantaranya:^[14]

• Single Play: menyediakan koneksi serat optik dengan layanan internet.^[15]
• Dual Play: menyediakan koneksi serat optik dengan layanan internet disertai telepon rumah atau IPTV MAXStreamTV.
• Triple Play: menyediakan koneksi serat optik dengan layanan internet, telepon rumah, dan IPTV MAXStreamTV.

Bersamaan dengan redupnya popularitas telepon rumah, Telkomsel mulai mengarahkan pelanggan baru yang hendak berlangganan telepon rumah untuk memilih layanan Dual Play atau Triple Play IndiHome. Terkait instalasi telepon rumah saja, pelanggan hanya dapat melakukan pemasangan lewat GraPARI untuk dibantu pengecekan ketersediaan layanan tersebut.^[16][17]

Pada tanggal 21 Juli 2023, pasca pembelian Telkomsel atas IndiHome, Telkomsel meluncurkan paket gabungan (bundling) bernama Telkomsel One. Diiklankan sebagai "perkawinan antara Telkomsel dan IndiHome", Telkomsel One menawarkan fitur layanan internet serat optik IndiHome dan kuota internet seluler Telkomsel berupa Kuota Keluarga. Untuk versi "Telkomsel One Complete" dari paket ini, layanan IndiHome digabungkan dengan internet seluler dan Telkomsel Orbit.^[18]

Pada bulan Juli 2024, Telkomsel meluncurkan EZnet, layanan internet serat optik dengan target masyarakat kelas bawah. Ditujukan untuk pelanggan baru Telkomsel, EZnet hanya menawarkan satu paket internet saja, yakni 20 Mbps (sebelumnya 10 Mbps). Pelanggan EZnet dapat melakukan migrasi ke paket IndiHome apabila tertarik dengan kecepatan lebih tinggi.^[19][20] Sebelum EZnet diluncurkan, IndiHome sempat menawarkan paket berkecepatan 10 Mbps hingga bulan Oktober 2020.^[21]

Kontroversi

Pemblokiran Netflix oleh IndiHome

Menyusul masuknya Netflix di Indonesia pada Januari 2016, Grup Telkom, termasuk IndiHome memblokir layanan tersebut.^[22] Beberapa pengguna yang ingin mengakses Netflix kemudian memindahkan penyedia layanan pada perusahaan lain, dan mendapati bahwa nomor telepon rumahnya yang telah digunakan selama puluhan tahun ikut dicabut.^[23] Layanan IndiHome Telkom kini seolah menjadi bumerang bagi pengguna yang ingin berhenti berlangganan. Pasalnya, jika ingin berhenti layanan internetnya, maka semua produk Telkom yang ada akan dicabut, termasuk telepon rumah. Namun sebagai jawaban atas kontroversi ini, kini IndiHome menyiapkan alat hybrid sehingga pelanggan yang berhenti berlangganan IndiHome masih bisa menggunakan layanan teleponnya.^[24] Per Juli 2020, Netflix kini bisa diakses melalui layanan IndiHome dan melalui beberapa layanan milik Telkom Group lainnya.

Paket internet tak terbatas yang dibatasi

Per 1 Februari 2016, Telkom menerapkan kebijakan FUP (Fair Usage Policy), yaitu pembatasan kecepatan akses data/internet berdasarkan penggunaan layanan akses internet setelah mencapai jumlah, atau volume data tertentu dalam rentang waktu tertentu. Hal ini menjadi masalah karena layanan yang diterapkan FUP adalah layanan tanpa batas (unlimited). Walaupun banyak penyedia internet lain menerapkan FUP, IndiHome tidak mengomunikasikan hal ini pada awal layanan dijual, melainkan diterapkan kemudian tanpa banyak sosialisasi sebelumnya.^[25]

Lihat pula

• Telkom Group

Layanan sejenis yang berkonvergensi:^[26]

• IndiHome - Telkomsel
• Indosat HiFi - Indosat
• First Media/XL Satu - XLSmart

Referensi

1. ↑ "Percepat Pemerataan Konektivitas Digital Indonesia, Telkom Resmi Integrasikan IndiHome ke Telkomsel". Juni 27, 2023. Diakses tanggal Juli 1, 2023.{{cite news}}: Pemeliharaan CS1: Tanggal diterjemahkan otomatis (link)
2. ↑ Rahmanto, Aditya Panji. "Telkom Speedy Dihentikan, Pelanggan Dirayu Pindah ke IndiHome". teknologi. Jakarta: CNN Indonesia. Diakses tanggal 2018-10-08.
3. ↑ "Majalah ICT – Sukseskan Indonesia Digital Network, Telkom Co-Branding IndiHOME Ready". majalahict.com. Diarsipkan dari versi aslinya tanggal 2018-10-08. Diakses tanggal 2018-10-08.
4. ↑ "FAQ | IndiHome Fiber". indihome.co.id. Diarsipkan dari asli tanggal 2015-02-19. Diakses tanggal 2018-10-08.
5. ↑ "Tiap Hari, 2.000 Pelanggan Antre Pasang IndiHome". detikinet. Jakarta: detikcom. Diakses tanggal 2018-10-08.
6. ↑ Jatmiko, Leo Dwi. "Telkomsel Layani 157,6 Juta Pelanggan Kuartal III/2025, Pengguna IndiHome Tumbuh". Jakarta: Bisnis Tekno. Diakses tanggal 2026-01-03.
7. ↑ "Ini Operator WiFi Favorit Warga Indonesia 2025". Good Stats. 18 Juni 2025. Diakses tanggal 3 Januari 2026.
8. ↑ "telkomnet Premium". geocities.web. Diakses tanggal 15 Desember 2023.{{cite web}}: Pemeliharaan CS1: Status URL (link)
9. ↑ "Telkom Solution | Sukseskan Indonesia Digital Network 2015, Telkom luncurkan 'IndiHome Ready'". telkomsolution.com. Diakses tanggal 2 Februari 2016.{{cite web}}: Pemeliharaan CS1: Status URL (link)
10. ↑ "2020, Seluruh Kabel Tembaga Telkom Diganti Serat Optik". cnnindonesia.com. 20 Mei 2015. Diakses tanggal 15 Desember 2023.{{cite web}}: Pemeliharaan CS1: Status URL (link)
11. ↑ "Tiap Hari, 2.000 Pelanggan Antre Pasang IndiHome". detik.com. Diakses tanggal 2 Februari 2016.{{cite web}}: Pemeliharaan CS1: Status URL (link)
12. ↑ "Telkom Speedy Dihentikan, Pelanggan Dirayu Pindah ke IndiHome". cnnindonesia.com. Diakses tanggal 2 Februari 2016.{{cite web}}: Pemeliharaan CS1: Status URL (link)
13. ↑ "Telkom persenjatai Indihome dengan teknologi 4K TV – ANTARA News". antaranews.com. Diakses tanggal 2 Februari 2016. PT Telekomunikasi Indonesia Tbk meningkatkan kualitas layanan Indihome Fiber dengan menggelar teknologi 4K TV yang memungkinkan pelanggan dapat menikmati siaran televisi beresolusi tinggi serta internet dengan kecepatan akses hingga lebih dari 50 Mbps.{{cite web}}: Pemeliharaan CS1: Status URL (link)
14. ↑ "INDIHOME FIBER PACKAGE | IndiHome Fiber | Internet Cepat". www.indihome.co.id. Diarsipkan dari asli tanggal 2016-11-20. Diakses tanggal 2017-01-26.
15. ↑ "Harga Paket Indihome Perbulan Unlimited 2018 - ITnesia.com". ITnesia.com (dalam bahasa American English). 2018-08-16. Diakses tanggal 2018-08-16.
16. ↑ "Ada IndiHome, Telkom Bantah Tolak Pasang Telepon Rumah". CNN Indonesia. 14 Maret 2016. Diakses tanggal 3 Januari 2026.
17. ↑ "Jangan Khawatir, Telkom Masih Penuhi Permintaan Pasang Telepon Rumah". Majalah ICT. 14 Maret 2022. Diakses tanggal 3 Januari 2026.
18. ↑ "Telkomsel One, Hasil Kawin Telkomsel-IndiHome Resmi Meluncur". Detik Inet. 21 Juli 2023. Diakses tanggal 3 Januari 2026.
19. ↑ "Telkomsel Rilis Internet Kabel Rp 150.000 Buat Rumah". CNBC Indonesia. 21 Juni 2024. Diakses tanggal 3 Januari 2026.
20. ↑ "Apa Itu Telkomsel EZnet dan Bedanya dengan IndiHome?". Kompas. 22 Juni 2024. Diakses tanggal 3 Januari 2026.
21. ↑ "Telkom Hapus Layanan Paket Indihome 10Mbps, Ada Apa?". Fokus Papua. 14 November 2020. Diakses tanggal 3 Januari 2026.{{cite web}}: Pemeliharaan CS1: Tanggal diterjemahkan otomatis (link)
22. ↑ "Telkom Group Blokir Netflix". detik.com. Diakses tanggal 2 Februari 2016. Layanan video streaming Netflix dipastikan tak akan bisa diakses melalui broadband Indihome, WiFi.id, dan akses seluler Telkomsel karena telah resmi diblokir oleh Telkom Group.{{cite web}}: Pemeliharaan CS1: Status URL (link)
23. ↑ "Berhenti Langganan IndiHome, Telepon Rumah Juga Dicabut?". kompas.com. Diakses tanggal 2 Februari 2016.{{cite web}}: Pemeliharaan CS1: Status URL (link)
24. ↑ "Jawaban Telkom Tentang FUP IndiHome dan Isu Pencabutan Telepon Rumah". Kaskus.co.id. 22 Maret 2016. Diakses tanggal 18 Desember 2023.{{cite web}}: Pemeliharaan CS1: Status URL (link)
25. ↑ "Berita Tagar: FUP dan Kuota Internet Tak Terbatas". Diarsipkan dari asli tanggal 2017-05-16. Diakses tanggal 2016-02-04.
26. ↑ Aksi Korporasi Terbesar Telkomsel, XL Axiata dan Indosat Demi FMC 2023

Pranala luar

• Situs web resmi