Gugus mutu (quality circle) atau gugus kendali mutu (quality control circle) adalah sekelompok pekerja yang melakukan pekerjaan yang sama atau serupa, yang bertemu secara rutin guna mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang terkait dengan pekerjaan mereka.[1] Istilah ini diperkenalkan oleh Kaoru Ishikawa, ahli perilaku organisasi dari Universitas Tokyo, pada dasawarsa 1960-an.[2] Gugus mutu populer pada sekitar tahun 1980-an, serta berlanjut dalam bentuk kelompok Kaizen dan skema partisipasi pekerja lain yang serupa.[3]
Lihat pula
Catatan kaki
- ↑ Quality Circles Diarsipkan 2023-08-10 di Wayback Machine. Inc Encyclopedia. Diakses pada 12 Jan 2015.
- ↑ Kaoru Ishikawa Diarsipkan 2014-11-29 di Wayback Machine. American Society for Quality. Diakses pada 12 Jan 2015.
- ↑ Lawler & Mohrman, 1985
Bacaan lanjutan
- Lawler, E.E., Mohrman, S.A. (1985). Quality Circles After the Fad Diarsipkan 2023-08-10 di Wayback Machine. Harvard Business Review. Diakses pada 12 Jan 2015.
 | Artikel bertopik pengelolaan ini adalah sebuah rintisan. Anda dapat membantu Wikipedia dengan mengembangkannya. |