Efek halo

Efek halo (terkadang disebut kesalahan halo), sebuah istilah yang dicetuskan oleh Edward Thorndike, adalah kecenderungan ketika kesan positif terhadap seseorang, perusahaan, negara, merek, atau produk di satu bidang secara positif memengaruhi opini atau perasaan seseorang di bidang lainnya.^[1][2] Fenomena ini didefinisikan sebagai "nama yang diberikan untuk fenomena ketika penilai cenderung dipengaruhi oleh penilaian mereka sebelumnya mengenai kinerja atau kepribadian;"^[3] dengan kata lain, ini adalah sebuah bias kognitif yang dapat menghalangi orang untuk membentuk gambaran berdasarkan keseluruhan situasi yang ada.

Contoh sederhana dari efek halo adalah ketika orang-orang, setelah melihat bahwa seorang individu dalam sebuah foto terlihat menarik secara visual, berpenampilan rapi, dan berpakaian pantas, kemudian berasumsi dengan menggunakan heuristik mental yang didasarkan pada aturan konsep sosial mereka sendiri, bahwa orang di dalam foto tersebut adalah orang yang baik.^[4][5][6] Kesalahan penilaian yang konstan ini mencerminkan preferensi, prasangka, ideologi, aspirasi, dan persepsi sosial dari penilai tersebut.^{[7][6][8][9][10]}

Konteks dan penerapan

Psikologi

Istilah efek halo digunakan dalam psikologi untuk menggambarkan distorsi persepsi yang memengaruhi cara orang menafsirkan informasi tentang orang lain yang telah membentuk impresi gestalt positif bersama mereka.^[11] Sebagai contoh, mereka mengetahui bahwa seseorang yang telah memberikan impresi gestalt positif kepada mereka ternyata memanipulasi pajaknya; namun karena gestalt positif tersebut, mereka mungkin mengabaikan signifikansi dari perilaku ini atau bahkan berpikir bahwa orang tersebut hanya melakukan kesalahan yang tidak sengaja. Efek halo merujuk pada kecenderungan untuk mengevaluasi seorang individu secara positif pada banyak sifat karena adanya suatu keyakinan bersama.^[12]

Fenomena ini merupakan jenis perbedaan penilaian langsung, atau bias kognitif, ketika seseorang yang membuat penilaian awal terhadap orang, tempat, atau benda lain akan mengasumsikan informasi yang ambigu berdasarkan informasi yang konkret.^{[13][14]: hlm. xi [7]} Efek halo merupakan evaluasi oleh seorang individu dan dapat memengaruhi persepsi terhadap suatu keputusan, tindakan, ide, bisnis, orang, kelompok, entitas, atau hal lainnya setiap kali data konkret digeneralisasikan atau memengaruhi informasi yang ambigu.^{[13][14]: hlm. 11 [9][15]}

Efek halo juga dapat dijelaskan sebagai perilaku (biasanya tidak disadari) berupa penggunaan evaluasi yang didasarkan pada kriteria yang tidak terkait untuk membuat penilaian tentang sesuatu atau seseorang. Efek halo terkadang digunakan untuk merujuk secara khusus ketika perilaku ini memiliki korelasi positif, seperti melihat seseorang yang menarik sebagai orang yang cenderung sukses dan populer. Namun, ketika penilaian ini memiliki konotasi negatif, seperti ketika seseorang yang tidak menarik lebih mudah disalahkan atas suatu kejahatan dibandingkan dengan orang yang menarik, fenomena ini terkadang disebut sebagai efek tanduk.^[16]

Pemasaran

Istilah efek halo digunakan dalam pemasaran untuk menjelaskan bias konsumen terhadap produk tertentu akibat pengalaman menyenangkan dengan produk lain yang dibuat oleh perusahaan yang sama.^[17] Efek ini digunakan dalam bagian dari pemasaran merek yang disebut "perluasan lini produk." Salah satu efek halo yang umum terjadi adalah ketika fitur positif yang dirasakan dari suatu produk tertentu meluas ke citra merek yang lebih luas. Contoh yang menonjol adalah bagaimana popularitas iPod buatan Apple berhasil membangkitkan antusiasme konsumen terhadap produk-produk lain dari korporasi tersebut.^[18][19] Iklan juga sering memanfaatkan acara televisi, film, serta para bintang yang membintanginya untuk mempromosikan produk melalui efek halo.^[20][21]

Dalam industri otomotif, model mewah eksotis yang diproduksi terbatas atau mobil sport bervolume rendah yang dibuat oleh tim balap, olahraga motor, atau tim modifikasi internal pabrikan terkadang disebut sebagai mobil halo (halo cars) karena efek psikologisnya diharapkan dapat mendongkrak penjualan kendaraan lain dalam merek yang sama.^[22] Hal ini memiliki perbedaan fungsi kualitatif dengan istilah otomotif "model flagship" (lihat produk unggulan).

Dalam industri minuman anggur, fitur-fitur tertentu dari minuman anggur dapat menciptakan efek halo yang memengaruhi opini pelanggan terhadap produk tersebut. Penyertaan kategori "organik" pada label dapat meningkatkan penilaian positif konsumen terhadap minuman anggur tersebut. Minuman anggur organik dianggap menyehatkan, memiliki rasa, aroma, dan warna yang lebih baik, serta menghasilkan tingkat kepuasan keseluruhan yang lebih tinggi.^[23] Contoh lain dari efek halo dalam industri ini adalah asosiasi sumbat gabus tradisional dengan kualitas minuman anggur: botol dengan sumbat gabus secara sistematis dinilai memiliki kualitas yang lebih tinggi daripada botol yang menggunakan penutup ulir atau penutup plastik, karena penutup jenis terakhir dipandang sebagai penanda minuman anggur berkualitas rendah.^[24]

Periklanan di satu saluran juga terbukti memiliki efek halo terhadap periklanan di saluran lainnya.^[25][26]

Efek halo yang berkaitan dengan kesehatan, yang dijuluki sebagai "halo kesehatan" (health halo), digunakan dalam pemasaran makanan untuk meningkatkan penjualan suatu produk. Fenomena ini dapat menyebabkan peningkatan konsumsi produk yang berada di bawah naungan halo tersebut, meskipun produk itu sendiri mungkin tidak sehat.^[27][28]

Istilah "efek halo" juga telah diterapkan pada organisasi hak asasi manusia yang menggunakan status mereka untuk menyimpang dari tujuan awal yang mereka tetapkan. Ilmuwan politik Gerald Steinberg mengeklaim bahwa organisasi nonpemerintah (LSM) memanfaatkan efek halo ini sehingga mereka "diberi status sebagai pengawas moral yang tidak memihak" oleh pemerintah dan media berita.^[29][30]

Ronald McDonald House, sebuah LSM yang dikenal luas, secara terbuka merayakan hasil positif yang diperolehnya dari efek halo. Halaman situs web Ronald McDonald House di Durham, Carolina Utara, menyatakan bahwa 95% peserta survei mengetahui keberadaan Ronald McDonald House Charities. Kesadaran ini dikaitkan dengan efek halo, karena para karyawan, pelanggan, dan pemangku kepentingan cenderung lebih bersedia untuk terlibat dalam suatu lembaga amal yang mereka kenali dan percayai, serta memiliki nama dan logo yang sudah familier.^[31]

Efek halo dari sebuah merek juga dapat melindungi reputasinya ketika terjadi krisis. Suatu peristiwa yang merugikan bagi merek yang dipandang positif tidak akan terlalu mengancam atau merusak jika dibandingkan dengan dampak peristiwa serupa pada merek yang sejak awal sudah dipandang negatif oleh konsumen.^[32][33]

Penggunaan lain

Penggunaan istilah "efek halo" di luar bidang psikologi atau bisnis menggambarkan nilai moneter dari efek limpahan^[a] ketika anggaran pemasaran suatu organisasi kemudian dikurangi.^[b] Hal ini pertama kali ditunjukkan kepada mahasiswa melalui buku teks versi tahun 1966 dan sebuah paket perangkat lunak bernama The Marketing Game.^[c]

Efek halo juga dapat digunakan dalam konteks institusi, karena persepsi menguntungkan seseorang terhadap suatu aspek dari suatu organisasi dapat menentukan pandangan positif terhadap seluruh operasionalnya.^[34] Sebagai contoh, jika sebuah rumah sakit dikenal karena program bedah jantung terbuka dan kardiologinya yang luar biasa, maka masyarakat akan berharap rumah sakit tersebut juga unggul di bidang lainnya. Hal ini juga dapat ditunjukkan dalam persepsi positif terhadap lembaga keuangan yang mendapatkan liputan menguntungkan di media karena pertumbuhannya yang sangat pesat, tetapi pada akhirnya mengalami kegagalan setelahnya.^[35]

Istilah "efek halo" juga digunakan dalam bidang pendeteksian logam^[36] untuk menunjukkan peningkatan kemampuan suatu benda logam atau koin untuk dideteksi ketika benda tersebut telah dibiarkan tanpa gangguan selama beberapa waktu di dalam tanah yang basah. Objek tersebut dapat melarutkan beberapa sifat logam ke dalam tanah di sekitarnya, sehingga membuatnya lebih mudah dideteksi oleh alat. Area tanah yang mengelilingi objek tersebut dikenal sebagai "halo"-nya.

Catatan

Referensi

Bibliografi

Basis data pengawasan otoritas
Internasional	GND
Nasional	Amerika Serikat Latvia Israel
Lain-lain	Yale LUX