Pramutamu

Karyawan di bangunan apartemen, hotel, atau kantor yang bertugas menerima tamuTemplat:SHORTDESC:Karyawan di bangunan apartemen, hotel, atau kantor yang bertugas menerima tamu

Artikel atau sebagian dari artikel ini mungkin diterjemahkan dari Concierge di en.wikipedia.org. Isinya masih belum akurat, karena bagian yang diterjemahkan masih perlu diperhalus dan disempurnakan. Jika Anda menguasai bahasa aslinya, harap pertimbangkan untuk menelusuri referensinya dan menyempurnakan terjemahan ini. Anda juga dapat ikut bergotong royong pada ProyekWiki Perbaikan Terjemahan.
(Pesan ini dapat dihapus jika terjemahan dirasa sudah cukup tepat. Lihat pula: panduan penerjemahan artikel)

Artikel ini memiliki beberapa masalah. Tolong bantu memperbaikinya atau diskusikan masalah-masalah ini di halaman pembicaraannya. (Pelajari bagaimana dan kapan saat yang tepat untuk menghapus templat pesan ini)

Artikel ini membutuhkan lebih banyak rujukan. Mohon bantu kami mengembangkan artikel ini dengan cara menambahkan rujukan ke sumber tepercaya. Pernyataan tak bersumber bisa saja dipertentangkan dan dihapus.
Cari sumber: "Pramutamu" – berita · surat kabar · buku · cendekiawan · JSTOR (Juli 2011)

Artikel ini sudah memiliki referensi, tetapi tidak disertai kutipan yang cukup. Anda dapat membantu mengembangkan artikel ini dengan menambahkan lebih banyak kutipan pada teks artikel. (Oktober 2013) (Pelajari cara dan kapan saatnya untuk menghapus pesan templat ini)

(Pelajari cara dan kapan saatnya untuk menghapus pesan templat ini)

Pramutamu (bahasa Prancis:concierge) ialah karyawan dari bangunan yang memiliki banyak penyewa, seperti hotel atau apartemen, yang bertugas menerima tamu. Konsep ini telah diterapkan secara lebih umum pada aturan perhotelan lain dan pada pramutamu pribadi yang mengurus tugas-tugas pelanggan pribadi.

Tugas dan fungsi

Pramutamu melayani tamu di sebuah bangunan apartemen, hotel, atau kantor dengan tugas-tugas yang mirip dengan yang dilakukan resepsionis. Kedudukan ini juga dapat dilakukan oleh satuan pengamanan selama kerja bergilir malam. Pada abad pertengahan, pramutamu merupakan pegawai raja yang disuruh untuk melaksanakan keadilan dengan bantuan petugas pengadilan.^{[butuh rujukan]} Kemudian pada abad ke-18, pramutamu merupakan pejabat tinggi kerajaan yang ditunjuk oleh raja untuk menjaga ketertiban dan mengawasi catatan polisi dan tahanan.

Di bangunan-bangunan apartemen pada abad ke-19 dan awal abad ke-20, khususnya di Paris, pramutamu itu dikenal sebagai "Suisse", karena pekerjaan itu sering diisi oleh orang-orang Swiss. Ia sering memiliki apartemen kecil di lantai dasar yang disebut la loge, dan mampu memantau semua kedatangan dan kepergian. Namun, aturan seperti itu sekarang sangat jarang. Kebanyakan pramutamu di bangunan-bangunan kecil atau menengah telah digantikan oleh pelayanan paruh waktu pramupintu. Beberapa bangunan apartemen yang lebih besar atau kelompok bangunan mempertahankan penggunaan pramutamu. Pramutamu misalnya dapat menyimpan surat penghuni yang tidak hadir, dipercayakan memegang kunci apartemen untuk menangani keadaan darurat ketika para penghuni tidak ada, memberikan informasi kepada penghuni dan tamu, memberikan kendali akses, menegakkan aturan, dan bertindak sebagai perantara antara penghuni dan pengurus ketika pengurus tidak ada.

Pramutamu modern juga dapat berfungsi sebagai pengurus gaya hidup, seperti sekretaris, atau pembantu pribadi.

Di hotel atau resor, pramutamu membantu para tamu dengan melakukan berbagai tugas seperti membuat pemesanan rumah makan, memesan hotel, mengatur pelayanan spa, merekomendasikan pusat hiburan (hot spot) kehidupan malam, memesan angkutan (seperti taksi, limosin, pesawat terbang, kapal, dan lain-lain), mengoordinasikan layanan pramubarang (porter) (permintaan bantuan bagasi), mendapatkan tiket ke acara-acara khusus, membantu dengan berbagai urusan perjalanan dan atraksi wisata lokal. Pramutamu juga membantu mengirim dan menerima paket.