Infomedia Nusantara

PT Infomedia Nusantara

Nama sebelumnya	PT Elnusa Yellow Pages (1984 - 1995)
Jenis	Perseroan terbatas
Industri	Alih daya proses bisnis
Wilayah yang dilayani	Indonesia
Tokoh kunci	Agus Winarno^[1] (Direktur Utama) Afriwandi^[1] (Komisaris Utama)
Merek	OmniX
Layanan	Manajemen hubungan pelanggan dan layanan bersama
Pendapatan	Rp 3,598 triliun (2021)^[2]
Laba bersih	Rp 44,631 miliar (2021)^[2]
Total aset	Rp 2,359 triliun (2021)^[2]
Total ekuitas	Rp 399,339 miliar (2021)^[2]
Pemilik	TelkomMetra (51%) Telkom Indonesia (49%)
Jumlah karyawan	306 (2021)^[2]

PT Infomedia Nusantara adalah anak usaha TelkomMetra yang bergerak di bidang alih daya proses bisnis. Tercatat hingga akhir tahun 2021 perusahaan ini memiliki 22 kantor layanan yang tersebar di seluruh Indonesia.^[2]^[3]

Sejarah

Perusahaan ini memulai sejarahnya pada tahun 1975 saat Elnusa mulai berbisnis di bidang penerbitan direktori. Elnusa kemudian bekerjasama dengan Perumtel untuk menerbitkan buku telepon (white pages dan yellow pages) guna didistribusikan di lima kota di Indonesia. Pada tahun 1984, bisnis penerbitan tersebut dipisah menjadi sebuah perusahaan tersendiri dengan nama PT Elnusa Yellow Pages, di mana Elnusa memegang 70% saham perusahaan ini, sementara sisanya dipegang oleh YDPP Telkom.^[4]^[5]

Pada dekade 1990-an, buku telepon terbitan perusahaan ini telah didistribusikan ke 27 provinsi di Indonesia. Saat itu, perusahaan ini juga memegang 26% saham PT Pacrim Kwartanusa Press & Printing yang bergerak di bidang pencetakan buku telepon. Perusahaan ini pun memegang sejumlah saham Medianusa (S). Pte. Ltd. asal Singapura yang bertindak sebagai agen iklan di sejumlah buku yellow pages di luar negeri. Pada bulan September 1995, Telkom resmi memegang 15% saham perusahaan ini, dan pada bulan Oktober 1995, nama perusahaan ini pun diubah menjadi seperti sekarang.^[4] Pada tahun 1998, Telkom resmi memegang 51% saham perusahaan ini, sementara sisanya masih dipegang oleh Elnusa.^[4]

Pada dekade 2000-an, perusahaan ini mulai mengembangkan layanan lain untuk melengkapi bisnis penerbitan buku teleponnya, seperti layanan pusat panggilan "Hallo Yellow", CD-ROM Yellow Pages, dan laman web Yellow Pages.^[4] Perusahaan ini kemudian memfokuskan bisnisnya pada tiga bidang, yakni penerbitan buku telepon, layanan pusat panggilan, serta layanan penyediaan dan pengelolaan data sesuai kebutuhan klien.^[6] Pada bulan Juni 2004, perusahaan ini meluncurkan logo baru.^[7] Pada bulan Juni 2009, TelkomMetra resmi mengakuisisi 49% saham perusahaan ini yang masih dipegang oleh Elnusa.^[8] Pada tahun 2012, TelkomMetra meningkatkan kepemilikan sahamnya di perusahaan ini menjadi 51%.

Pada bulan Oktober 2012, perusahaan ini mendirikan PT Infomedia Solusi Humanika untuk berbisnis di bidang penyediaan tenaga kerja. Pada tahun 2013, perusahaan ini menyerahkan bisnis penerbitan buku teleponnya ke Metra Digital Media untuk mengkonsolidasi bisnis periklanan yang ada di internal TelkomMetra.^[9] Pada tahun 2015, perusahaan ini berekspansi ke bisnis alih daya teknologi informasi, alih daya proses bisnis, dan alih daya proses pengetahuan, sebagai bagian dari pengembangan terhadap layanan pusat panggilan yang telah disediakan oleh perusahaan ini sejak awal dekade 2000-an. Pada tahun 2020, perusahaan ini memutuskan untuk fokus di bisnis alih daya proses bisnis dan layanan bersama. Pada tahun 2021, perusahaan ini meluncurkan platform manajemen hubungan pelanggan dengan merek OmniX.^[2]^[3]