Nomor telepon di Singapura

Rencana penomoran telepon di Singapura, yang dikenal sebagai National Numbering Plan, dikelola oleh Info-communications Media Development Authority (IMDA) sesuai dengan standar ITU-T E.164 dengan kode negara +65.^[1] Karena wilayah Singapura yang sangat kecil, tidak terdapat kode area maupun awalan trunk; seluruh nomor telepon di Singapura berada dalam satu wilayah penomoran dan memiliki format seragam delapan digit.

Sejarah

Layanan telepon pertama di Singapura diperkenalkan pada tahun 1879, ketika Bennett Pell, manajer lokal Eastern Extension Telegraph Company, mendirikan sentral telepon swasta dengan kapasitas 50 saluran, menghubungkan Raffles Square dengan Tanjong Pagar. Singapura disebut sebagai salah satu kota pertama di Asia yang memiliki sistem telepon.^[2] Pada Juli 1882, jaringan telepon dikelola oleh Oriental Telephone and Electric Company (OTEC) yang mendirikan sentral telepon umum pertama dengan 60 saluran.

Pada tahun 1955, Singapore Telephone Board (STB) dibentuk sebagai badan resmi pemerintah dengan hak eksklusif mengelola layanan telepon. Pada 1 April 1974, STB bergabung dengan Telecommunications Authority of Singapore (TAS) membentuk badan baru yang juga bertanggung jawab atas layanan internasional. Pada tahun 1992, entitas ini dikorporatisasi menjadi Singapore Telecom, kemudian dikenal sebagai Singtel, dan melaksanakan penawaran saham perdana (IPO) pada Oktober 1993.

Pasar telekomunikasi Singapura diliberalisasi sepenuhnya pada 1 April 2000, mengakhiri monopoli Singtel dan membuka persaingan bagi operator-operator baru. Liberalisasi ini mendorong lonjakan permintaan nomor telepon secara signifikan, yang menjadi salah satu alasan utama peralihan ke sistem penomoran delapan digit.

Perkembangan digit nomor

Tahun	Perubahan
Sebelum 1985	Nomor telepon tetap terdiri dari 5–6 digit
1985	Diperluas menjadi 7 digit seiring pembangunan kota-kota baru (Tampines, Jurong East, Bukit Batok, Yishun, Hougang)
1 September 1995	Digit 9 ditambahkan di depan semua nomor seluler dan pager, menjadi 8 digit
1 Maret 2002	Digit 6 ditambahkan di depan semua nomor telepon tetap, menjadi 8 digit; masa paralel 7 digit dan 8 digit berlangsung hingga 31 Maret 2002
Maret 2004	Nomor seluler 8 digit berawalan 8 diperkenalkan untuk menampung pertumbuhan pelanggan seluler
2005	Nomor 8 digit berawalan 3 diperkenalkan untuk layanan IP Telephony (IPT)

Format penomoran

Singapura menggunakan sistem panggilan tertutup tanpa kode area maupun awalan trunk. Semua nomor telepon terdiri dari tepat delapan digit. Format internasional adalah +65 XXXX XXXX.

Nomor-nomor dikategorikan berdasarkan digit pertama, yang menunjukkan jenis layanan:

Digit pertama	Jenis layanan	Keterangan
3	IP Telephony (IPT) dan layanan data seluler nirsanggan (user-centric data-only)	Diperkenalkan tahun 2005 untuk layanan VoIP bisnis dan korporat
6	Jaringan telepon tetap umum (PSTN) dan IP Telephony residensial	Ditambahkan di depan nomor tetap lama mulai 1 Maret 2002
8	Seluler, layanan data, dan nomor prabayar	Diperkenalkan Maret 2004 untuk menambah kapasitas seluler
9	Seluler, layanan data, dan nomor prabayar (9y, dengan y = 0–8)	Ditambahkan di depan nomor seluler lama mulai 1 September 1995; sebelumnya juga digunakan untuk pager (hingga Mei 2012)
1 (khusus)	Berbagai layanan khusus	Lihat tabel nomor khusus di bawah
0 (khusus)	Kode akses internasional	Digunakan oleh operator sebagai awalan panggilan keluar internasional

Digit pertama 2, 4, 5, dan 7 saat ini dicadangkan untuk penggunaan di masa mendatang.

Layanan khusus dan nomor non-geografis

Layanan bebas pulsa

Format	Layanan	Keterangan
1800 XXX XXXX	Bebas pulsa domestik (toll-free)	Gratis bila dipanggil dari telepon tetap; tarif airtime berlaku bila dipanggil dari seluler. Dapat juga dihubungi sebagai nomor berbayar dari luar Singapura dengan mengganti 1800 XXX XXXX menjadi +65 6XXX XXXX.
800 XXX XXXX	International Toll Free Service (ITFS)	Layanan bebas pulsa yang dapat dihubungi dari luar Singapura

Layanan tarif premium

Format	Layanan
1900 XXX XXXX	Layanan tarif premium (premium rate services)

Nomor layanan khusus lainnya

Format	Layanan
13xx	Layanan pesan suara (voicemail)
16xx	Layanan pelanggan operator (customer service)
18xx	Nomor akses kartu panggilan internasional

Layanan VoIP

Awalan akses VoIP dibedakan berdasarkan tingkat penyedia:

• Tier 1 (penyedia VoIP utama): menggunakan awalan dalam rentang 0xx, misalnya 018 (StarHub VoIP) dan 019 (SingTel VoIP).
• Tier 2 (penyedia VoIP lainnya): menggunakan awalan dalam rentang 15xx, misalnya 1511.

Kode akses internasional

Untuk melakukan panggilan internasional dari Singapura, penelepon terlebih dahulu memutar kode akses internasional diikuti kode negara tujuan dan nomor pelanggan. Kode akses umum yang berlaku adalah 000, yang diwajibkan untuk didukung oleh semua operator. Selain itu, masing-masing operator memiliki kode akses spesifik:

Kode akses	Operator	Keterangan
000	(semua operator)	Kode akses internasional umum; wajib didukung semua operator
001	Singtel	Kode paling umum digunakan
002	M1	—
008	StarHub	—
011	Singtel	Kode khusus untuk panggilan ke wilayah tertentu di Indonesia yang berdekatan (Batam, Samarinda, Pekanbaru, Tanjung Pinang), tanpa perlu kode negara +62
013, 018, 019, 020, 021	Berbagai operator	Kode-kode operator tambahan

Panggilan ke Malaysia dan Indonesia

Hingga tahun 1995, panggilan dari Singapura ke Malaysia dilakukan seperti panggilan domestik, cukup dengan memutar kode area Malaysia tanpa kode negara +60. Pada tahun 1995, seiring divergensi rencana penomoran kedua negara, awalan khusus 020 (operator: SingTel) diperkenalkan untuk panggilan ke Malaysia. Misalnya, untuk menelepon nomor di Kuala Lumpur, penelepon memutar 020 diikuti kode area 3 (tanpa angka nol di depan) dan nomor pelanggan.^[3]

Untuk panggilan ke kota-kota tertentu di Indonesia yang berdekatan dengan Singapura (Batam, Samarinda, Pekanbaru, dan Tanjung Pinang), penelepon SingTel dapat menggunakan awalan 011 diikuti kode area (tanpa angka nol di depan) dan nomor pelanggan, tanpa harus menggunakan kode negara +62. Panggilan ke wilayah Indonesia lainnya, termasuk ke nomor seluler, memerlukan kode internasional penuh.

Operator lain (M1 dan StarHub) tidak menawarkan pengaturan panggilan khusus seperti ini dan mengharuskan penggunaan kode internasional lengkap untuk semua panggilan ke Malaysia maupun Indonesia.

Operator utama

Operator	Jenis layanan	Keterangan
Singtel	Tetap, seluler, internet, TV berbayar	Operator tertua; akar sejak 1879. Mayoritas saham dimiliki oleh Temasek Holdings (pemerintah). Operator seluler terbesar dengan sekitar 47% pangsa pasar seluler.
StarHub	Tetap, seluler, internet, TV berbayar	Salah satu dari tiga operator utama (Big Three).
M1 (M1 Limited)	Seluler, internet, telepon tetap	Salah satu dari tiga operator utama (Big Three).
TPG Telecom	Seluler	Operator keempat; memasuki pasar seluler Singapura sebagai pendatang baru.

Nomor darurat

Nomor	Layanan	Keterangan
995	Pemadam Kebakaran / Ambulans darurat	Singapore Civil Defence Force (SCDF)
999	Polisi	Singapore Police Force (SPF)
993	Ambulans khusus Kementerian Kesehatan	Sebelumnya digunakan untuk penanganan kasus H1N1, SARS, dan COVID-19
1777	Ambulans non-darurat	—
70995	SMS darurat kebakaran/ambulans	Untuk situasi di mana tidak aman untuk berbicara
70999	SMS darurat polisi	Untuk situasi di mana tidak aman untuk berbicara

Referensi